В октябре я посетила EXPO REAL, одну из крупнейших выставок в сфере недвижимости и градостроительства в мире, проходящую ежегодно в Мюнхене сразу после легендарного фестиваля Oktoberfest. В этом году мероприятие собрало рекордное количество участников. 2190 компаний из 46 стран представили корпоративные стенды, в общем выставку посетили 46 000 профессионалов рынка.
В таких масштабах Украина была не очень заметной — на мероприятие приехали не более 15 компаний из Киева и Одессы, которые принимали участие в EXPO REAL по собственной инициативе. Другие страны Центральной и Восточной Европы — Болгария, Польша, Чехия, Румыния и Российская Федерация — были представлены стендами при поддержке частного бизнеса и государства. Но такая представленность была лишь частью общей промо программы, объединяющей усилия частного и государственного сектора с целью привлечения международных партнеров и инвесторов.
В течение EXPO REAL я и мой партер имели более 20 встреч с компаниями из Австрии, Германии, Нидерландов, Турции, Сингапура, Великобритании. Во время переговоров мы убедились в серьезном интересе к рынку недвижимости Украины со стороны международных компаний.
Ключевым проблемным моментом остается низкая осведомленность о стране международным сообществом. Мир все еще мало знает о крупнейшей стране Европы. В первую очередь, это связано с долговременными историческими факторами, но также является результатом отсутствия украинских компаний на главных профильных бизнес-мероприятиях. Если говорить о рынке недвижимости — то украинские компании недостаточно представлены на EXPO REAL и MIPIM. Низкая осведомленность о реалиях новой Украины настолько ощутима, что некоторые из наших собеседников на встречах, были приятно удивлены тем, что Украина имеет собственную валюту.
Локальный бизнес, так же как и государство, всегда находят причины, почему участие в международных мероприятиях не ко времени. Мы привыкли жить в бесконечном цикле турбулентностей, связанных с предвыборными и после выборными периодами или даже революциями. Кажется, что после какого-то рубикона все будет иначе. В постоянном круговороте исторических изменений, мы начинаем забывать, что внешний мир не интересуют наши внутренние трудности. Нас не будут ждать и никто не станет самостоятельно интересоваться инвестиционными и бизнес возможностями. В результате имеем упущенные возможности как для локального бизнеса, так и для международных компаний в Украине.
Сратегия и последовательность превыше всего
Быстрых решений не существует. Бизнес-коммуникации требуют стратегического и последовательного подхода. Организация стенда на международной выставке или выступление на конференции не меняют восприятие бренда за ночь. Поэтому украинский бизнес на рынке недвижимости (как и в других секторах экономики) должен принять долгосрочную перспективу и признать ценность продвижения бренда за пределами локального рынка.
Частный сектор уже сейчас может представить собственные коммерческие проекты международным инвесторам правильно и эффективно. Задачи и цели могут быть разные — продвижение страны в целом для повышения имиджа в мире, привлечение инвесторов в частные коммерческие проекты, выход компании на глобальные рынки или поиск партнеров за рубежом.
Существуют простые практические шаги для презентации рынка недвижимости Украины на международном уровне. Это большой объем работы и их можно сравнить с айсбергом — большая часть ваших усилий останется невидимой. Именно эта часть включает детальный анализ целей и результатов, а также четкое понимание, кто ваша целевая аудитория и почему.
Чем более конкретными и четкими вы будете при создании стратегии, направленной на конкретную целевую аудиторию (компании и персоналии), заранее отвечая на вопросы, которые могут у нее возникнуть, тем вероятнее компании и люди, к которым вы обращаетесь, заинтересуются вами и будут готовы встречаться.
Следующий важный компонент эффективной международной маркетинговой стратегии — прямая коммуникация, которая включает персональные имейлы и рассылки. Кроме этого, имеют вес международные экспертные публикации в специализированных изданиях. Печатные материалы помогают продемонстрировать престиж и уровень компании. Также не стоит забывать о диджитал составляющей коммуникационной кампании и возможностях таргетинга, которые она предоставляет. Диджитал стратегия необходима для передачи конкретного сообщения конкретной аудитории. Диджитал чеклист включает легкий для понимания официальный сайт и правильный набор социальных медиа с информацией и новостями о компании на английском языке. Представленность профиля на медиа ресурсах помогает целевой аудитории, к которой, скорее всего, вы уже обратились предварительно, проверить, чем именно вы занимаетесь, можно ли вам доверять.
Презентация и story telling
Третий этап подготовки должен включать интересную презентацию и историю, которую вы будете рассказывать во время персональной коммуникации. Как правило, украинские компании все еще должны начинать эту историю с базовой информации о стране. «Kyiv is a capital of Ukraine and Ukraine is the biggest country in Europe». Согласна, не слишком вдохновляет. Но «барьер неизвестности» Украины можно использовать себе на пользу.
Украинцы, которые участвуют в международных бизнес-мероприятиях, должны осознавать, что они неофициальные послы своей страны. И чтобы продвигать свой бизнес, они должны быть заинтересованы в развенчании мифов, об Украине. Мощным инструментом в развенчании мифов являются факты.
Оптимально на встречу во время международных выставок выделяется от 15 до 30 минут. Если времени меньше — это не дает возможности построить конструктивный диалог, более длинные встречи, как правило, нужны для более конкретных переговоров. Важно быть максимально четким и понятным в меседжах. Визуальные материалы — хорошее сопровождение во время вводных встреч, пока они актуальны и подкрепляют тему встречи, предоставляя больше фактов и деталей. Но не обижайтесь и не удивляйтесь, когда люди будут отказываться от распечатанных буклетов и презентаций. Количество печатной продукции на таких мероприятиях слишком велико. Очень часто, просто не удобно ее с собой брать. Лучше отправьте электронный вариант материала сразу после встречи.
Если же планируете представить проект на собственном стенде, можете использовать гораздо большее количество каналов для визуального сопровождения проекта. Начиная с печатных материалов до видеороликов и добавленной реальности. Участие со стендом позволяет организовать больше прямых диалогов и создать условия как для официальной коммуникации, так и для неформального нетворкинга. Вы можете сформировать программу мероприятий на стендах, учитывая все поставленные задачи.
Важно понимать, что участие в выставке или форуме — неотъемлемая часть международного стратегического маркетинга, но, в любом случае, это только начало. По возвращении домой начинается следующий этап домашней маркетинговой работы. Вы работаете с подготовленными контактами через различные каналы коммуникации, доказывая, что вы — правильный и надежный потенциальный партнер. Среди главных способов выстраивать дальнейшую коммуникацию — персональная электронная переписку, дополнительные переговоры, работа с международными медиа, дискавери туры в страну. Это, кстати, очень полезно для имиджа Украины, которая все еще остается относительно неизвестной: как правило, она очень положительно удивляет тех, кто посещает ее впервые с низкими ожиданиями.
Приглашение компаний в Украину — один из самых эффективных способов продвигать ее в целом и конкретные проекты недвижимости. Впрочем, не существует секретного ингредиента. Украинские компании, которые планируют повышать профиль и статус на международной арене, должны придерживаться долгосрочной стратегии, строить ее последовательно и искать новые возможности.